1. Objectifs

Intentions :
Les auteurs visent à préciser le «[...] rôle respectif [des facteurs culturels et structurels] d’abord dans l’accès aux services destinés aux personnes avec incapacités et ensuite dans l’expérience d’utilisation par ces personnes et leurs familles.» (p. 223)

2. Méthode

Échantillon/Matériau :
Le chapitre se base sur trois études de cas élaborées par les auteurs. Au total, 82 proches-aidants (tous immigrants) et 32 personnes âgées d’origine chinoise ont été rencontrées entre 1992 et 2005.

Instruments :
Guide d’entretien semi-directif

Type de traitement des données :
Analyse de contenu

3. Résumé

Tout en précisant qu’il est difficile de totalement départager ce qui est du ressort de la structure ou de la culture, les auteurs croient qu’«[...] en mettant l’accent sur les différences ethnoculturelles entre les populations immigrantes et les populations de souche, on risque de présenter une vision homogène de ces deux groupes. Les trois recherches présentées mettent en évidence selon nous d’importantes différences entre les personnes immigrantes rencontrées: certaines sont réticentes envers les services, d’autres ont des attentes élevées à leur égard; pour certaines les contraintes de langue posent problème, pour d’autres non. [U]ne limite des interprétations culturalistes est de distraire les chercheurs et les intervenants des conditions sociales dans lesquelles se trouvent les familles immigrantes, des politiques d’immigration du pays d’accueil, des politiques et des services à l’intention des personnes ayant des incapacités, bref, des facteurs structurels. […] Les facteurs d’insatisfaction face aux services reçus, soient [sic] l’insuffisance et la rigidité des services, leur incapacité à répondre aux besoins des clients ont davantage à voir avec leur sous-financement et leur fonctionnement bureaucratique qu’avec la culture.» (p. 240-241)